Wat is er aan de hand?
Voor woningzoekende kan het lastig zijn om snel de juiste informatie te vinden over de urgentieregelingen in hun gemeente. Maar beleidsregels zijn vaak te algemeen van aard en kunnen moeilijk te begrijpen zijn. Woningzoekende gaan daarom al snel over op baliebezoek, email of telefoon voor persoonlijk advies. De informatievoorziening rondom de urgentieregeling kost medewerkers van gemeenten en woningcorporaties dan ook veel tijd.